二手印刷机商家承诺整机质保一年，哪些部件通常不在质保范围？

导语

不少二手印刷机商家会打出 “整机质保一年” 吸引客户，很多印刷厂老板理解为机器所有零部件全部免费维修更换。实际二手设备的 “整机质保” 大多有免责条款，大量易损耗部件不在免费保修之内。很多纠纷由此产生：设备质保期内配件损坏，商家以属于易损件为由收取高额配件费、上门工时费。本文结合二手印刷设备市场大量售后纠纷，梳理行业普遍的质保排除范围，同时给出合同签订注意事项，帮助印刷厂看清质保条款，避免落入宣传陷阱。

乱象一：口头宣传整机一年质保，合同暗藏免责清单

销售沟通时口头承诺整机质保一年，却不在合同写明具体保修部件。等到配件损坏报修，才拿出隐藏条款，胶辊、牙垫、密封件等都判定为易损件，维修全部自费。很多采购者没仔细阅读合同附件，误以为 “整机质保” 就是全部零部件全包，后期产生大量额外维修开支，和商家发生纠纷，维权难度较大。

乱象二：区分不清易损件与核心大件，产生认知偏差

二手印刷机质保一般保障主机核心结构，如主机墙板、主电机、主齿轮箱体等。而橡胶件、摩擦件属于正常损耗件，行业惯例不在免费保修范畴。部分商家刻意不做说明，把易损件损坏也算作客户使用问题，让买家承担全部费用。

乱象三：人为、环境原因全部归责买方，额外收费

部分商家质保条款将电压不稳、水质差、耗材不合适、操作人员误操作，全部归为买方责任。即便设备本身存在隐患，也以此拒绝免费维修，只提供付费维修服务。

行业常规不在质保范围内的零部件清单

1. 橡胶类易损件：水辊、墨辊、牙垫、吸风胶圈、各类密封垫圈、气管等，随正常生产持续磨损，属于消耗件。2. 摩擦传动小件：叼纸牙片、弹簧、刹车片、传动皮带、链条、碳刷、各类滤芯滤网，正常使用会逐步损耗老化。3. 耗材与附属配件：各类传感器、灯泡、电磁阀密封圈、水箱过滤组件等。4. 人为与外部因素损坏：操作不当、电压异常、供水供气不达标、私自拆装改装、耗材不合格造成的零部件损坏，一般不在保修范围。

一般整机质保主要保障：主机墙板、主传动齿轮箱、主驱动电机、主控主板等核心大件。

签约实操建议

购机签约时，务必把保修包含部件、免责部件清单写进合同，明确上门工时费、配件费谁承担。分清 “免费更换配件”“仅免人工配件自费” 两种模式，不要轻信口头承诺。

二手印刷机售后水很深，读懂质保条款可以减少后期扯皮。买卖印刷机，请找印师兄！更省钱 有保障！买 卖 装机 定制改机 融资租赁一站式服务，山东 广东仓库部分现货，服务合同清晰列明保修范围与免责清单，减少售后纠纷。

记者手记：印刷厂购机高频疑问

整机质保一年，易损件损坏完全不管吗？收货初期验机就发现易损件损坏，属于设备本身问题，应当由卖方负责；正常投产使用后自然磨损的易损件，按行业惯例由买方承担更换费用。质保期上门维修，工时费要自己出吗？一定要合同写清楚：质保期内上门人工、配件分别如何收费，很多商家只免配件，上门工时另算。怎么避免被口头质保宣传误导？所有质保承诺全部落实纸质合同，口头承诺不算数，不要只看销售话术。